تفاصيل المنتج
خدمة العملاء | |
اسم البرنامج | مدة البرنامج |
تحقيق التميز في خدمة العملاء | 5 أيام |
إدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء | 5 أيام |
إدارة خدمة العملاء | 5 أيام |
إدارة علاقات العملاء ( CRM) | 5 أيام |
إدارة نظام شكاوي العملاء | 5 أيام |
إرضاء العمیل والتعامل مع العملاء صعبي المراس | 5 أيام |
استراتیجیات تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام |
استراتیجیات جذب العملاء و الاحتفاظ بھم | 5 أيام |
استراتیجیة تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام |
البراعة في الأداء ومھارات التعامل مع الآخرین | 5 أيام |
التحدیات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء | 5 أيام |
الاستراتیجیات الإعلامیة المتقدمة وتقنیات الاتصال الفعال | 5 أيام |
الابتكار في إسعاد المتعاملین | 5 أيام |
الأدوار المستقبلیة للعلاقات العامة و مھارات الإتصال الفعال مع العملاء | 5 أيام |
التعامل مع الشكاوي وإعتراضات العملاء | 5 أيام |
التمیز في جودة الخدمة ومھارت التعامل مع العملاء والمراجعیین | 5 أيام |
التواصل الفعال في خدمة العملاء | 5 أيام |
الدبلوماسیة والكیاسة والأداء الرفیع في التعامل مع العملاء | 5 أيام |
العوامل المؤثرة في خدمة العملاء | 5 أيام |
المنظومة المتكاملة لرضا العملاء | 5 أيام |
المنھج الابتكاري للتمیز في خدمة العملاء | 5 أيام |
المھارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام |
تحقیق الأداء المتمیز في خدمة العملاء وعنایة العملاء والدبلوماسیة في الأداء | 5 أيام |
تنمیة مھارات مأموري المقاسم ومراكز الاتصال | 5 أيام |
تنمیة مھارات مشرفي مراكز الاتصال ورفع كفاءتھم القیادیة والاشرافیة لضمان جودة الأداء | 5 أيام |
خدمة العملاء عن طریق الھاتف | 5 أيام |
دلیل الایزو 10002 لخدمة العملاء | 5 أيام |
دور موظفي الاستقبال في تحسین صدارة المنشأة | 5 أيام |
سمة ومعاییر خدمة المتعاملین | 5 أيام |
فن الاتصال والتأثیر على الناس | 5 أيام |
فن الاتصال ومھارات التعامل مع متلقي الخدمة | 5 أيام |
فنون الرد على المكالمات | 5 أيام |
فنون ومھارات الحوار والاقناع والتأثير في الآخرین | 5 أيام |
قیاس رضا العملاء | 5 أيام |
مثلث الخدمة: الوصول إلى التمیز في خدمة وعنایة العملاء والسرعة في الأداء | 5 أيام |
مھارات الاتصال الفعال والتعامل مع الرؤساء والمرؤوسین | 5 أيام |
مھارات الاتصال وفن الالقاء | 5 أيام |
مھارات الاتصال وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام |
مھارات التخاطب مع الآخرین وفھم النفسیات | 5 أيام |
مھارات التعامل مع الشخصیات المتنوعة والصعبة | 5 أيام |
مھارات التعامل والاتصال بالعملاء والأداء المتمیز للخدمة | 5 أيام |
مھارات موظف الإستقبال | 5 أيام |
منظومة باستخدام العملاء خدمة في التمیز C.R.E.A.T.E | 5 أيام |
معايير شهادة Copc | 5 أيام |
تجربة العملاء (CX) | 5 أيام |
Powered by Froala Editor