Product Details
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| اسم البرنامج | مدة البرنامج | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| تحقيق التميز في خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| إدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| إدارة خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| إدارة علاقات العملاء ( CRM) | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| إدارة نظام شكاوي العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| إرضاء العمیل والتعامل مع العملاء صعبي المراس | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| استراتیجیات تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| استراتیجیات جذب العملاء و الاحتفاظ بھم | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| استراتیجیة تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| البراعة في الأداء ومھارات التعامل مع الآخرین | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| التحدیات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| الاستراتیجیات الإعلامیة المتقدمة وتقنیات الاتصال الفعال | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| الابتكار في إسعاد المتعاملین | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| الأدوار المستقبلیة للعلاقات العامة و مھارات الإتصال الفعال مع العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| التعامل مع الشكاوي وإعتراضات العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| التمیز في جودة الخدمة ومھارت التعامل مع العملاء والمراجعیین | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| التواصل الفعال في خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| الدبلوماسیة والكیاسة والأداء الرفیع في التعامل مع العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| العوامل المؤثرة في خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| المنظومة المتكاملة لرضا العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| المنھج الابتكاري للتمیز في خدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| المھارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| تحقیق الأداء المتمیز في خدمة العملاء وعنایة العملاء والدبلوماسیة في الأداء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| تنمیة مھارات مأموري المقاسم ومراكز الاتصال | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| تنمیة مھارات مشرفي مراكز الاتصال ورفع كفاءتھم القیادیة والاشرافیة لضمان جودة الأداء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| خدمة العملاء عن طریق الھاتف | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| دلیل الایزو 10002 لخدمة العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| دور موظفي الاستقبال في تحسین صدارة المنشأة | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| سمة ومعاییر خدمة المتعاملین | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| فن الاتصال والتأثیر على الناس | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| فن الاتصال ومھارات التعامل مع متلقي الخدمة | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| فنون الرد على المكالمات | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| فنون ومھارات الحوار والاقناع والتأثير في الآخرین | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| قیاس رضا العملاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مثلث الخدمة: الوصول إلى التمیز في خدمة وعنایة العملاء والسرعة في الأداء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات الاتصال الفعال والتعامل مع الرؤساء والمرؤوسین | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات الاتصال وفن الالقاء | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات الاتصال وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات التخاطب مع الآخرین وفھم النفسیات | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات التعامل مع الشخصیات المتنوعة والصعبة | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات التعامل والاتصال بالعملاء والأداء المتمیز للخدمة | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| مھارات موظف الإستقبال | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| منظومة باستخدام العملاء خدمة في التمیز C.R.E.A.T.E | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| معايير شهادة Copc | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| تجربة العملاء (CX) | 5 أيام | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Powered by Froala Editor