| خدمة العملاء |
| | اسم البرنامج | مدة البرنامج | | تحقيق التميز في خدمة العملاء | 5 أيام | | إدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء | 5 أيام | | إدارة خدمة العملاء | 5 أيام | | إدارة علاقات العملاء ( CRM) | 5 أيام | | إدارة نظام شكاوي العملاء | 5 أيام | | إرضاء العمیل والتعامل مع العملاء صعبي المراس | 5 أيام | | استراتیجیات تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام | | استراتیجیات جذب العملاء و الاحتفاظ بھم | 5 أيام | | استراتیجیة تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام | | البراعة في الأداء ومھارات التعامل مع الآخرین | 5 أيام | | التحدیات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء | 5 أيام | | الاستراتیجیات الإعلامیة المتقدمة وتقنیات الاتصال الفعال | 5 أيام | | الابتكار في إسعاد المتعاملین | 5 أيام | | الأدوار المستقبلیة للعلاقات العامة و مھارات الإتصال الفعال مع العملاء | 5 أيام | | التعامل مع الشكاوي وإعتراضات العملاء | 5 أيام | | التمیز في جودة الخدمة ومھارت التعامل مع العملاء والمراجعیین | 5 أيام | | التواصل الفعال في خدمة العملاء | 5 أيام | | الدبلوماسیة والكیاسة والأداء الرفیع في التعامل مع العملاء | 5 أيام | | العوامل المؤثرة في خدمة العملاء | 5 أيام | | المنظومة المتكاملة لرضا العملاء | 5 أيام | | المنھج الابتكاري للتمیز في خدمة العملاء | 5 أيام | | المھارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام | | تحقیق الأداء المتمیز في خدمة العملاء وعنایة العملاء والدبلوماسیة في الأداء | 5 أيام | | تنمیة مھارات مأموري المقاسم ومراكز الاتصال | 5 أيام | | تنمیة مھارات مشرفي مراكز الاتصال ورفع كفاءتھم القیادیة والاشرافیة لضمان جودة الأداء | 5 أيام | | خدمة العملاء عن طریق الھاتف | 5 أيام | | دلیل الایزو 10002 لخدمة العملاء | 5 أيام | | دور موظفي الاستقبال في تحسین صدارة المنشأة | 5 أيام | | سمة ومعاییر خدمة المتعاملین | 5 أيام | | فن الاتصال والتأثیر على الناس | 5 أيام | | فن الاتصال ومھارات التعامل مع متلقي الخدمة | 5 أيام | | فنون الرد على المكالمات | 5 أيام | | فنون ومھارات الحوار والاقناع والتأثير في الآخرین | 5 أيام | | قیاس رضا العملاء | 5 أيام | | مثلث الخدمة: الوصول إلى التمیز في خدمة وعنایة العملاء والسرعة في الأداء | 5 أيام | | مھارات الاتصال الفعال والتعامل مع الرؤساء والمرؤوسین | 5 أيام | | مھارات الاتصال وفن الالقاء | 5 أيام | | مھارات الاتصال وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام | | مھارات التخاطب مع الآخرین وفھم النفسیات | 5 أيام | | مھارات التعامل مع الشخصیات المتنوعة والصعبة | 5 أيام | | مھارات التعامل والاتصال بالعملاء والأداء المتمیز للخدمة | 5 أيام | | مھارات موظف الإستقبال | 5 أيام | | منظومة باستخدام العملاء خدمة في التمیز C.R.E.A.T.E | 5 أيام | | معايير شهادة Copc | 5 أيام | | تجربة العملاء (CX) | 5 أيام |
خدمة العملاء |
|
| اسم البرنامج | مدة البرنامج |
| تحقيق التميز في خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| إدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| إدارة خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| إدارة علاقات العملاء ( CRM) | 5 أيام |
|
| إدارة نظام شكاوي العملاء | 5 أيام |
|
| إرضاء العمیل والتعامل مع العملاء صعبي المراس | 5 أيام |
|
| استراتیجیات تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام |
|
| استراتیجیات جذب العملاء و الاحتفاظ بھم | 5 أيام |
|
| استراتیجیة تحقیق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة | 5 أيام |
|
| البراعة في الأداء ومھارات التعامل مع الآخرین | 5 أيام |
|
| التحدیات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| الاستراتیجیات الإعلامیة المتقدمة وتقنیات الاتصال الفعال | 5 أيام |
|
| الابتكار في إسعاد المتعاملین | 5 أيام |
|
| الأدوار المستقبلیة للعلاقات العامة و مھارات الإتصال الفعال مع العملاء | 5 أيام |
|
| التعامل مع الشكاوي وإعتراضات العملاء | 5 أيام |
|
| التمیز في جودة الخدمة ومھارت التعامل مع العملاء والمراجعیین | 5 أيام |
|
| التواصل الفعال في خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| الدبلوماسیة والكیاسة والأداء الرفیع في التعامل مع العملاء | 5 أيام |
|
| العوامل المؤثرة في خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| المنظومة المتكاملة لرضا العملاء | 5 أيام |
|
| المنھج الابتكاري للتمیز في خدمة العملاء | 5 أيام |
|
| المھارات المتكاملة في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام |
|
| تحقیق الأداء المتمیز في خدمة العملاء وعنایة العملاء والدبلوماسیة في الأداء | 5 أيام |
|
| تنمیة مھارات مأموري المقاسم ومراكز الاتصال | 5 أيام |
|
| تنمیة مھارات مشرفي مراكز الاتصال ورفع كفاءتھم القیادیة والاشرافیة لضمان جودة الأداء | 5 أيام |
|
| خدمة العملاء عن طریق الھاتف | 5 أيام |
|
| دلیل الایزو 10002 لخدمة العملاء | 5 أيام |
|
| دور موظفي الاستقبال في تحسین صدارة المنشأة | 5 أيام |
|
| سمة ومعاییر خدمة المتعاملین | 5 أيام |
|
| فن الاتصال والتأثیر على الناس | 5 أيام |
|
| فن الاتصال ومھارات التعامل مع متلقي الخدمة | 5 أيام |
|
| فنون الرد على المكالمات | 5 أيام |
|
| فنون ومھارات الحوار والاقناع والتأثير في الآخرین | 5 أيام |
|
| قیاس رضا العملاء | 5 أيام |
|
| مثلث الخدمة: الوصول إلى التمیز في خدمة وعنایة العملاء والسرعة في الأداء | 5 أيام |
|
| مھارات الاتصال الفعال والتعامل مع الرؤساء والمرؤوسین | 5 أيام |
|
| مھارات الاتصال وفن الالقاء | 5 أيام |
|
| مھارات الاتصال وفن التعامل مع الجمھور | 5 أيام |
|
| مھارات التخاطب مع الآخرین وفھم النفسیات | 5 أيام |
|
| مھارات التعامل مع الشخصیات المتنوعة والصعبة | 5 أيام |
|
| مھارات التعامل والاتصال بالعملاء والأداء المتمیز للخدمة | 5 أيام |
|
| مھارات موظف الإستقبال | 5 أيام |
|
| منظومة باستخدام العملاء خدمة في التمیز C.R.E.A.T.E | 5 أيام |
|
| معايير شهادة Copc | 5 أيام |
|
| تجربة العملاء (CX) | 5 أيام |
|
